供稿：工会

1月8日下午，我院召开首批参加“窗口部门优质服务竞赛活动”的班组长会议，传达新一年集团公司对医院工会工作的总体要求和安排部署，组织学习了班组建设与窗口部门服务态度的考核细则。

此次“窗口优质服务流动红旗”竞赛活动每季度评比一次，通过不定期随机抽查、定期集中检查、部门间横向调查、病人问卷调查等方式，按照《窗口部门优质服务评价标准》逐项进行考核评比。以班组为单位，每季度评出的前一、二、三名，发放流动红旗，并予以奖励。要求各参赛班组负责人要积极鼓励部门员工参加竞赛活动，培养他们的集体荣誉感和团队协作精神，积极争创“三型”（学习型、知识型和技术型）人才，转变服务意识，提升服务态度，提高服务质量及患者满意度。（周秀蓉）