精神文明* 医德医风建设
2014.01-2014.04
广元市第二人民医院党办 二〇一四年六月十三日
精神文明考核小结
一、典型好人好事
（一）拒收或退还患者红包情况
1、2014年1月
外一科：1月24、26、29日，主任黄德尧分别退还7、37、50床病人文永兰、徐仕强、李松茂赠送的现金1000、300和1000元。外三科：１月22日，副主任韩毅和蔡力分别退还2床病人张德炳赠送的现金800元；1月27、28日，医生赵宗伟分别退还40、49床病人庞先富、康碧昌赠送的现金500元和1000元；1月28日，医生冯枭退还32床病人赵虹锦赠送的现金500元。外四科：1月24日，副院长姚国荣、副主任吴大鹏分别退还8床病人华会靖赠送的现金2000元；1月28日，医生田宏宇分别退还13、18床病人王莉、胡德鹏赠送的现金各500元；1月23日，医生张建桂退还41床病人王菊秀赠送的现金800元。内一科：1月27日，主任蒋龙退还9床病人顾长林赠送的现金1000元。内三科：1月29日，医生黎晓莉退还34床病人胥成武赠送的现金500元。五官科：1月23日，医生侯军退还6床病人满友军赠送的现金300元。放射科：1月27日，医生李廷源退还门诊病人李晨赠送的现金300元。
本月共退还红包17人次，共计金额11800元。
2、2014年2月
外三科：2月13日，主任韩毅退还35床病人郑敏赠送的现金500元。外四科：2月14日，医生田宏宇分别退还25床、57床、22床病人柴大荣、胡明军、尹智君赠送的现金200元、1000元和400元。内一科：2月10日，医生孙林林退还38床李艳赠送的现金200元。内三科：2月7日，主任何亦龙退还25床病人胥洪芝赠送的现金500元；2月5日和7日，医生黎晓莉分别退还34床、9床病人文庆久、孙可丰赠送的现金400元和500元。妇产科：2月27日，护士向铮退还27床病人余立英赠送的现金200元。儿 科：2月8日，医生杨晓碧退还抢2床病人马宇轩家属赠送的现金300元。
本月共退还红包10人次，共计金额4200元。
3、2014年3月
外三科：3月3日，主任韩毅分别退还19床、21床病人彭义芝、安绍华赠送的现金300元和1000元；3月6日再次退还38床病人唐先忠赠送的现金400元。外四科：3月4日、26日，主任吴大鹏分别退还2床、3床病人何金秀、李玉珍赠送的现金400元和500元。妇产科：3月19日，主任贾继刚退还22床病人伍旭君赠送的现金1000元。五官科：3月31日，医生侯军退还23床病人胡皓翔赠送的现金300元。门 诊：3月19日，医生黄育政退还门诊患者陈家方赠送的现金100元。
本月共退还红包8人次，共计金额4000元。
4、2014年4月
外一科：4月24日，主任黄德尧退还50床病人徐文明赠送的现金500元。妇产科：4月12日、16日，主任贾继刚分别退还38床、9床病人祝烨、何小清赠送的红包600和1000元；4月14日，医生范蜀东退还19床病人何先知赠送的现金600元；4月24日，医生冯菊梅退还30床病人李陶赠送的现金600元。外四科：医生田宏宇退还27床病人昝义文赠送的现金600元。
本月共退还红包6人次，共计金额4100元。
（二）好人好事
2014年1月：外一科：主任黄德尧以科室为家，以病人及职工利益为先，踏实勤勉工作，任劳任怨。内一科：办公护士张艳收费合理，确保了科室经济效益；春节期间严格把关，保证了科室护理质量安全。内三科：护士冯桂玲克服重重困难、努力学习、虚心请教，仅用2个多月时间就适应了本科室工作模式，工作质量高，得到科室同事一致好评，本月科室问卷调查中病人点名表扬最多。内四科：护士喻红梅扎根临床一线20余年，工作兢兢业业，合理收费，千方百计为病人和科室谋利益。儿 科：医生任朝楠怀孕8个多月仍坚守在临床一线，为科室献策献力，深得同事及病人的好评。CT室：科室人员紧缺的情况下，放弃正常休息日和节假日加班加点干好科室工作，不计报酬，保证科室工作正常开展。院感科：副科长刘霞切实把“三联系、两随观”落实到工作中，积极联系临床医技科室为他们出谋划策解决实际困难。
本月典型好人好事7件，收到感谢信1封。
2014年2月：内二科：2月20日，护士王璐协助夜班护士为危重病人进行静脉输液护理，其精湛的穿刺技术受到同行及病人家属的高度赞扬。内三科：医生黎晓莉医德高尚，医疗技术好，服务热情周到，本月收治病人最多且治疗效果佳，很多病人点名让其主管。内四科：科主任陈峰从医20余年，不计个人得失，一直坚守在临床一线，时刻为病人着想。科内一位被家属遗弃的患者，欠费达5万余元，仍继续敞开绿色通道坚持为病人治疗。内五科：医生沈德平工作认真负责，经常亲自带病人做检查、取药，获得病人一致好评。外一科：护士陈丹担任专业组长以来，虚心好学、以身作则，随时以高标准、严要求对待护理工作，成为年轻护士们学习的榜样。五官科：科室全体医护人员精心护理并义务照顾危重、无陪护的55床病人游开华10余天无怨言。外五科：2月19日，科室收到60床病人陈叶枝书写的感谢信一封，信中提名表扬了医生李健，且在本月医德医风查房问卷调查中被病人公认为医德高尚，技术全面的好医生。
本月典型好人好事7件，收到感谢信1封。
2014年3月：麻醉科：4月11日-13日，由我院承办的四川省继续教育培训及麻醉医学年会在广元国际大酒店成功举办。这是我院举办规模最大，服务最完善的一次年会，受到参会专家及同行的高度赞扬。主任杨川从筹备阶段的精心谋划，到会议的圆满结束，一直废寝忘食、亲力亲为，他的敬业精神和追求完美的工作态度值得敬佩和学习。内一科：3月6日，护士柳皓月为突然离职的护士上小夜班毫无怨言并按质按量完成了护理工作，确保了科室医疗安全，无形中为年轻护士树立了榜样。内三科：办公护士胥艳公认为科室护士长的好帮手，积极主动参与科室管理，承担规范化护士培训，使科室低年资护士在医院一季度规范化考核前12名中，就占了3名，取得优良战绩。内四科：主任陈峰严于律己、业务精湛，为科室树立了榜样起到了模范带头作用，对待病人如亲人，多次得到病人书面及口头表扬，很多病人点名让他医治，带动了科室创收；3月14日，科室全体医护人员收到9床病人李承先赠送的锦旗1面，内容是“医德高尚，医术精湛”；3月15日、18日科室分别收到18床、32床病人李林政、欧明华书写的感谢信各1封，其中欧明华书写的感谢信在信中第一次从医院管理层面对医院进行了表扬，党办及时协助科室将感谢信原件及时上传到医院内部网站，对医院正面形象宣传起到推波助澜作用。ICU：全科人员团结协作多次救治车祸病人、脑出血办多重耐药菌感染及肿瘤晚期病人加班加点毫无怨言，得到了上级部门及家属的一致好评，同时也取得了良好的经济效益。
本月典型好人好事5件，收到感谢信2封，锦旗1面。
2014年4月：内一科：护士杨雪认真履职协助护士长搞好科室管理，经常与病人真诚沟通取得病人的信任和好评，同时做好“传、帮、带”深受低年资护士喜爱。内二科：医生罗卉收到科室27床病人黄坤道书写的感谢信一封。信中写到“得了冠心病就找罗卉医生，对症下药，妙手回春”。内三科：医生杨煕芮在年轻医生中业务能力和协调能力提升最快，本月经常加班收治危重病人最多，创历史新高。许多病人点名让她主管。内四科：护士李艳来院仅仅2年，其业务能力进步最快，多次在护理部理论、技能考核中获得前三名，为低年资护士做了榜样；4月29日，科室收到了28床李开英书写的感谢信一封；4月21日、16日，科室分别收到了22床、28床病人赠送的锦旗，内容为“德医双馨，济世名医，白衣天使，悉心呵护”、“医德高尚，护理周到”。内五科：新进医生田欣工作认真负责，服务态度好，业务能力强深受病人及同事好评。消毒供应中心：为确保停电期间满足临床消毒物资供应，职工王国雄主动放弃休息加入科室团队，圆满完成了停电前的所有物资消毒工作；护士王洪利用业余期间积极参加医院组织的公益活动，为科室争得了荣誉；副主任护师任朝芝和主管护师叶小英主动到临床科室回收存在质量问题的一次性物品，确保了医疗护理安全。预防保健科：主管护师刘建君经常利用休息时间下社区、下基层参加医院及社区组织的各类义诊服务，扩大了医院影响力，收到良好的社会效益。门诊部：中医药专家左明钦业务精益求精，复诊病人多，为医院经济创收做出了重要贡献。
本月典型好人好事8件，收到感谢信3封，锦旗2面。
二、问卷调查情况
（一）2014年1月：
1、住院病人问卷调查情况：本月共发放问卷调查表117份，收回113份，问卷调查平均满意度：临床科室平均满意度：98.5%；医技科室平均满意度：99%；窗口科室平均满意度：98.1%；营养科满意度：90.9%。
2、出院病人问卷调查情况：本月发放问卷调查表145份，收回145份，平均满意度98.7%。
3、门、急诊病人问卷调查情况：本月发放问卷调查表100份，收回100份，平均满意度99.75%。
（二）2014年2月：
1、住院病人问卷调查情况：本月共发放问卷调查表113份，收回113份，问卷调查平均满意度：临床科室平均满意度：98.9%；医技科室平均满意度：98.9%；窗口科室平均满意度：98%；营养科满意度：95.4%。
2、出院病人问卷调查情况：本月发放问卷调查表140份，收回140份，平均满意度97.2%。
3、门、急诊病人问卷调查情况：本月发放问卷调查表100份，收回100份，平均满意度99.81%。
（三）2014年3月：
1、住院病人问卷调查情况：本月共发放问卷调查表100份，收回100份，问卷调查平均满意度：临床科室平均满意度：99.3%；医技科室平均满意度：98.3%；窗口科室平均满意度：97.3%；营养科满意度：91.3%。
2、出院病人问卷调查情况：本月发放问卷调查表139份，收回139份，平均满意度97.9%。
3、门、急诊病人问卷调查情况：本月发放问卷调查表100份，收回100份，平均满意度99.75%。
（四）2014年4月：
1、住院病人问卷调查情况：本月共发放问卷调查表100份，收回100份，问卷调查平均满意度：临床科室平均满意度：99%；医技科室平均满意度：98.2%；窗口科室平均满意度：97.2%；营养科满意度：97.2%。
2、出院病人问卷调查情况：本月发放问卷调查表147份，收回147份，平均满意度98.4%。
3、门、急诊病人问卷调查情况：本月发放问卷调查表100份，收回100份，平均满意度99.75%。
三、精神文明考核结果
（一）2014年1月
最佳文明科室:外四科
最佳文明职工：
吴大鹏 李正权 卢万军 刘凤鸣 张 艳
冯桂玲 喻红梅 张 慧 余致明 谢贻富
（二）2014年2月
最佳文明科室:内三科
最佳文明职工：
黎晓莉 杨晓碧 李 莎 梁文东 陈 丹
王 璐 向 铮 陈利明 姚 顺 柳正明
（三）2014年3月
最佳文明科室: 外三科
最佳文明职工：
陈 峰 陈贤华 黄育政 李 莉 何小玉
柳皓月 胥 艳 钱冬梅 涂义金 杨国波
（四）2014年4 月
最佳文明科室:妇产科
最佳文明职工：
杨煕芮 贾继刚 左明钦 袁 翔 岳 惠
杨 兰 杨 雪 李 艳 梅光全 蒲 薇
送：市精文办，广旺集团公司精文办。
发：院属各科室。
（共印60份）