供稿：护理部   编辑：周秀蓉   作者：付红琼 

今年上半年在护理部、片区的支持与指导下，我科率先在全院开展了“品管圈”工作。随着“品管圈”的持续开展，每位圈员热情、积极的参与，让我内心感触颇多……

首先我们对“品管圈”的背景和意义有了更深刻的认识。其次明白了“品管圈”作为质量管理工具在医疗质量管理中的运用，是为了增强医务人员发现和解决问题的意识，提高工作士气，改善医疗工作环境，最终达到提升医疗质量、降低医疗管理成本、提高医疗服务效率的目的。更重要的是开展“品管圈”活动，激起大家的聪明才智和管理热情，既提高了大家的工作积极性，又提高了工作效率。“品管圈”活动中的每一个决策都是集体决策，即小组成员集思广益、互相启发，达成共识后形成的决策。这种决策过程中，人们会更清楚地认识到团队的力量远远胜过个体力量的简单相加，从而增强团队凝聚力，大家都认识到了自身的价值——不再单单是打针输液、跑腿的护士，活跃了科室工作氛围，真正实现了患者满意、护士满意。

作为医院试点科室，我科在完成了圈的组建后，积极召开了第一次圈会，在学习了相关知识、明确了各自职责后，大家各抒己见选择“圈名”，最终确定圈名为“雏菊圈”。雏菊代表着心中有爱，我们要关心、爱护患者；雏菊代表活力，积极向上，我们的是一支年轻的护理队伍，圈员平均年龄27岁，我们激情飞扬，带给患者生命的希望。雏菊，算不上引人注目的花，正如我们平凡的护理工作。根据我们科室的特点，我们选定的主题为《提高患者口服药发放正确率》，按照PDCA循环方法来实施，如今我们的“品管圈”活动已实施到了“对策实施与检讨”阶段。每个阶段都有相对应的负责人，这让我们全体圈员都积极参与其中。通过认真学习和细致深入的活动实施，发现我们工作原来还有许多不足。通过现状把握我们找出了自己的不足及管理中存在的漏洞，把护理工作做到更加仔细、认真。在实施目标设定及解析阶段，我们要学会柏拉图及鱼骨图的绘制，那时才知道护士不只是会专业知识就行，因为要完成图的绘制，我们不得不学习电脑相关知识，这也从另一方面增加了我们的知识。在这一次的“品管圈”创建活动中，我更加体会到头脑风暴法的重要性。

“品管圈”的实施，让我们的工作更加仔细，工作积极性明显提高，最大限度挖掘出每一个人的潜力，认真把握每一个细节，做到工作更加精细化、规范化、科学化。最终的结果是为患者提供优质护理服务，正如雏菊之花语：活力、希望、愉快、及满满的爱。