“这里的医疗技术好，新外科大楼环境好，医生护士的服务态度更是好、好、好….”12月6日下午，全国政协常委、原国家安全生产监督管理局局长、党组书记王显政在省市领导的陪同下，视察我院灾后重建和职业病防治工作时，看到的是舒适的医疗环境和先进的医疗设备，听到的是患者满意的笑声和对白衣天使的赞扬声，王显政开心地笑了。

多年以来，我院始终致力于优化服务环境，完善服务设施。“5.12”汶川大地震把总部和4个分院的部分建筑变成了危房，医院业务用房严重紧缺。看到住院患者挤坐在护士办公室输液，看到为争抢病床频繁发生的患患纠纷，看到劳累一天的医生因值班室安置了患者而没有基本的休息环境，院领导心急如焚，他们明白：医院的发展势在必行。班子成员绞尽脑汁，废寝忘食，突破了制约企业医院科学发展的瓶颈，从亲手描绘外科大楼草图，到在市委、市政府和企业的高度关切和鼎力支持下，外科大楼项目终于得以修建并于今年9月全部投入使用。同时，污水处理站、宝轮分院住院楼重建及唐家河、代池坝、赵家坝三个分院的改造工作也如期完成。目前，我院的固定资产增至1.5亿，新置的16排螺旋CT、1200测试全自动生化分析仪等现代大型医疗设备，700张开放床位和700多名职工为广元及川、陕、甘周边地区500万人口提供着优质、高效的医疗服务。

我院在发展中创新，坚持以卓越的人才队伍和精湛的医疗技术服务于民。近年取得国家、省级、市级科技成果奖和发明专利10余项，在省级以上核心期刊发表学术论文200余篇，科研项目《矿山医疗救护体系应对汶川地震伤员救治康复中的作用》处于国内领先水平，于近日荣获部级科技成果三等奖。骨科通过了省级医学重点专科建设项目初评，开展的全髋、全膝、全肩关节置换术及腰椎骨折前方入路及后方入路术、颈椎骨折前路及后路术等多项技术在广元处于领先水平。普外专业是广元市目前唯一的一个重点学科和市医学会外科专委会主任委员单位，在广元率先开展腹腔镜手术，其肝脏、胰腺手术量位居广元前列，创造性应用《三孔法LC（腹腔镜胆囊、阑尾切除术）》给 4000余名患者带去了福音，并荣获广旺集团公司科技进步一等奖。介入治疗专业是广元介入治疗中心，在广元率先开展各类微创介入治疗手术1000余例。头颈—颌面外科在广元具有极大的影响力，近日成功开展了在国际国内均处于先进水平的下颌骨置换术，填补了广元市此类手术的空白。泌尿外科在四川省率先开展低能量体外冲击波碎石术，近年成功碎石近20000例。呼吸内科专业是广元市职业病治疗与康复中心，每年接收煤工尘肺患者1300多例，开展了肺泡灌洗等先进技术项目的深入研究。医院不断充实专业人才队伍，今年引进和新进专业技术人员及大专以上应届毕业生80余人，目前有高级职称近70人，其中广元市科技拔尖人才和学术技术带头人等10余人，近期有7名专家被上级党委授予“科技拔尖人才”和“优秀知识份子”等荣誉称号。

院党委充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。走进医院大门，党员公开承诺内容便跃入眼帘，38个党员示范岗和先锋岗标识醒目。院属9个党支部带领180多名党员在平凡的工作岗位上，认真履行救死扶伤、服务社会的职能。通过开展党员示范岗、党员志愿服务行动、医疗安全百日行动和温馨服务等系列活动，共产党员积极创先进、争优秀、作贡献，坚持每月送医送药下乡下矿，积极完成支援青川灾后重建工作，党员的先进模范作用在医疗、教学、科研及灾后重建等各个领域、各个岗位得到充分体现，党的凝聚力和战斗力不断增强，近年先后吸收符合条件的59名积极分子入党，30余名共产党员受到省、市各级党组织的表彰，院党委和外科党支部等党组织多次受到上级党委的表彰。

我院努力把便民利民、方便百姓落到实处。花大量人力、物力和财力改善停车场环境，规范疏通停车秩序，缓解了停车难导致的就医难问题。加强前线服务导诊工作，配置了足够的轮椅和平车，努力为患者就诊提供便利。采取单病种上报、处方点评、推广临床合理用药等举措，充分保证了合理用药。设置了集咨询、导诊、分诊、挂号等多功能于一体的一站式服务台，大大缩短了患者就诊等候时间。各医技科室严格执行卫生部规定，进一步优化服务流程，确保了“窗口等候不超十分钟，超声自检查开始到出具结果时间不超过30分钟，而大型设备检查项目自开具检查报告申请单到出具检查结果时间不超过12小时”，在“三好一满意”活动的暗访检查中，受到广元媒体的好评。夯实优质护理阶段性成果，强化基础护理，全面贯彻“全员、全程、全方位”的服务理念，全力为患者提供贴心服务，除了完成病人日常基础护理的同时，还为重危病人、手术后病人、生活不能自理病人进行床上擦浴、床上洗头、修剪指、趾甲等，协助和指导部分自理患者的生活照顾，实施了因人施护、因需施护、亲情式聊天及健康教育等创新举措。

我院的优质服务让患者放心，让群众满意。近一年中，医务人员退还患者红包132人次，累计金额58700元；收到感谢信2封，锦旗9面，牌匾1个；有典型好人好事7件；住院病人平均满意度为98.34%。医院先后荣获全国百姓放心优质示范医院、中华全国总工会抗震救灾重建家园工人先锋号、四川省级文明单位、党建先进单位等多种殊荣。近日，我院被市委确定为“十佳群众满意单位”部分推荐对象集中宣传单位（全市共集中宣传10个单位）。