近日，一位气喘吁吁的婆婆突然闯入护理部，打破了该科室的宁静，她的出现让在场的每一个人心中都充满了疑惑。

“这是护理部吗？”婆婆的声音中带着急切。科室工作人员快步上前，关切地邀请婆婆坐下，并轻声询问她的来意。婆婆稍作休息后，脸上露出了激动的神情。“我要反映一件事，”婆婆的声音突然变得坚定，“内四科的护士杨婧、郭倩、侯玉萍，她们真是太优秀了！”护理部主任杨主任闻声赶来，婆婆紧紧握住她的手，眼中闪烁着泪光。

原来，这并非一次负面的投诉，而是一位患者家属对护士们无微不至关怀的最高赞誉。婆婆的老伴是一位长期与矽肺和肺癌抗争的战士，三位护士的专业精神和人文关怀，让他在与病魔的斗争中感受到了温暖和希望。

“她们把我们当成了亲人。”婆婆的话语中充满了感激，“这三位护士的无私奉献，不仅仅是对我老伴身体状况的关怀，更是给他带来了心灵的慰藉。在那些充满挑战的日子里，她们的专业与关爱成为了我们坚持下去的力量。”

为了回应这份信任和期望，广元市第二人民医院将采取一系列措施，坚持以患者为中心，不断提升医疗服务的人性化、专业化和精细化水平，提升患者就医满意度，努力为患者提供更加安全、高效、温馨的医疗服务体验。