一片绿叶的光彩

——记广元市第二人民医院五官科护士长汪晓玲

供稿：党办    文‘摄影：严清洲 

（图：汪晓玲正在为病人护理）

汪晓玲是广元市第二人民医院五官科的护士长，副主任护师。从事护理工作22年来，她以对工作和病人的严谨务实与耐心细致，在平凡的岗位上时时闪现出一个个耀眼的光彩，并多次荣获“先进工作者”“优秀护士”“优秀共产党员”等殊荣。她所带领的护理团队，多次荣获“先进集体”“优胜科室”和“党员示范岗”等殊荣。

  管理严谨脚踏实地

“一个科室要想求得发展，必须在服务理念和服务质量上下功夫。”担任五官科护士长8年多来，汪晓玲坚持从自身做起。每天，坚持做到第一个到科室，坚持执行护士长每日五次查房制度，坚持做到“三个一对一”的交班方式，坚持在新病人入院2小内100%完成健康宣教工作。在汪晓玲的坚持下，五官科的护理质量实现了“零差错”和“零投诉”。与此同时，她还积极改善服务流程，对科室的病人交接流程及物品交接流程进行创新和完善，向医院提出的改善住院病人出入院手续办理流程的建议并得到采纳，大大提高了工作效率和病人的满意度。她的这一创造性建议，曾荣获该院工会合理化建议最高奖。

  耐心细致沉着冷静

 当护士在工作中遇到的问题时，她总是及时处理，耐心讲解，毫不保留地将自己的临床经验和操作技巧传授给其他护士。

“护士长，快给我取一颗留置针，23床病人的静脉点滴不通畅，局部无肿胀，但病人的手疼得厉害。”前不久的一天早上，正当汪晓玲准备去病房查看全麻手术病人的术后情况时，一位责任护士急匆匆地跑来报告。

 “不急，让我先看看。”听完情况报告后，她一边快步走向病房，一边安慰责任护士不要紧张。来到病人面前，她俯身仔细察看了病人的情况后，细声对病人说：“李老师别着急。来，配合我一下，我把你的手移动一下位置。”只见她轻轻地将病人的手移到胸前，屈肘于功能位。就这样一个小小的改变，病人的点滴顿时通畅了，手也不疼了。病人感激地说“护士长，谢谢你！你太神奇了 ！”责任护士喃喃自语：“我怎么没想到呢？”当时她微笑着继续去查房，事后却给护士认真讲解了这类问题的处理方法。

  用心谋事勇于探索

科室的住院病人多，工作量加大，怎样排班才能做到既科学合理又调动护士的工作热情？汪晓玲在护士人力资源管理探索积累了丰富的经验。作为护士长，她把主要精力都放在病区管理、护理质量与医疗服务上，让每项工作都做到规范化、标准化，主动申请并率先开展“优质护理服务示范病房”，带领全体护士运用整体护理的工作方法。  

通过开展“服务明星”“技术标兵”“安全标兵”等活动，既充分满足了护理人员成长和实现自我价值的需要，又以优质的服务质量得到社会及病人的认可。一个个闪光点，是一串串晶莹汗水凝聚的光芒。然而面对荣誉与称赞，汪晓玲却显得有些腼腆。她说：“我们只是缔造生命绿洲的一片绿叶，只有绿叶生意盎然，勃勃生机，医院这朵鲜花才能更加红艳，才能为社会创造更多价值。”