“西京大讲堂开讲啦！”6月4日，西京医院管理研究院院长粟耀峰一行走进广元市第二人民医院举办《医院质量安全沟通告知与医疗缺陷管理培训》讲座，来自市区各级医疗机构医务科、质控科、医政科及临床科主任、护士长等相关医疗管理人员70余人参加培训。

（会议现场）

培训特邀医学博士、清华大学继续教育特聘教授、卫生部干部培训中心培训专家张新博教授到场授课。张博士将在为期两天的培训期间分别从《医院现状问题与方法》、《医疗质量安全与医患关系现状》、《职业化医务人员必备法律技能》及《医疗缺陷微观管理与医疗质量安排服务保障体系建设》四个方面采用医院考察、现场点评、理论讲授及案例分析的方式进行授课。授课中张博士讲述了当前最前沿、最新颖的医疗资讯，同时结合社会最关注、最敏感的医疗纠纷案件深入浅出、详实生动地剖析了当今医患关系紧张的根源。一个个生动的案例，一个个沉痛的教训无不让聆听讲座的医护人员为之震撼和痛心。

（医学博士张新博授课现场）

“医疗安全是医院管理的核心，是医院生存的根本，也是确保医护人员和患者安全的重要因素，多年来，医疗质量管理、病人安全建设、医疗风险防范、医患沟通促进及纠纷处理一直是我们医院管理领域的重要环节”。到场学习的院长何德海告诉笔者。“先进的管理经验与理念在规范临床医疗行为，提高医疗质量和保证医安全，处理医疗纠纷中发挥着重要的作用。”

此次培训让参培人员进一步了解了如何规避医疗风险减少医疗纠纷，避免医疗事故的发生，掌握了医疗纠纷防范与处理技巧和沟通艺术，从而提高了医疗纠纷处理水平，加强了医疗机构和医务人员的权益保障，规范了广元地区医疗市场行为。